Política de envíos, reembolsos y cancelaciones

Última actualización: 28 de septiembre de 2026

Membresías (Sync y Precision)

  • Todos los pagos de membresía son definitivos. No reembolsamos los pagos mensuales de Sync, los pagos semestrales de Precision ni períodos parciales.
  • Cancela cuando quieras. Cancela desde tu cuenta en vitalhacking.com o escribiendo a hello@vitalhacking.com. Sin llamadas telefónicas ni guiones para retenerte. La cancelación detiene la siguiente renovación y conservas el acceso hasta el final del período que pagaste.
  • Recordatorios de renovación. Ambos planes se renuevan automáticamente. Te enviamos un correo electrónico antes de cada renovación semestral de Precision y antes de cualquier cambio de precio.

Envíos

  • Enviamos solo a Estados Unidos y Canadá.
  • El envío es gratis en todos los pedidos, incluidos los kits de biomarcadores de Precision.
  • Los pedidos se procesan en 2 a 3 días hábiles. Tiempo estimado de tránsito después del despacho: de 3 a 7 días hábiles en Estados Unidos y de 6 a 12 días hábiles en Canadá. Son estimaciones de la transportadora, no garantías.
  • Recibes un número de seguimiento por correo electrónico cuando se despacha tu paquete.
  • La transportadora o la Agencia de Servicios Fronterizos de Canadá pueden cobrar aranceles, GST/HST o cargos de manejo en los pedidos a Canadá. Estos cargos los paga el destinatario. Los paquetes rechazados en aduana no se pueden reembolsar.
  • Actualiza tu dirección antes de que se despache tu pedido. Los paquetes devueltos por una dirección incorrecta se pueden reenviar con costo a tu cargo.

Suplementos

  • Los productos abiertos no se pueden reembolsar, por razones de seguridad.
  • Productos sin abrir: contáctanos dentro de los 14 días siguientes a la entrega. Si se aprueba el reembolso, normalmente lo hacemos sin pedirte que nos devuelvas el producto.

Pedidos dañados, equivocados o perdidos

Si un pedido llega dañado, contiene un producto equivocado o nunca llega, escríbenos dentro de los 14 días siguientes a la fecha de entrega (o a la fecha estimada de entrega) con tu número de pedido y fotos cuando corresponda. Lo reemplazaremos o te haremos un reembolso completo sin costo para ti. Esto aplica a los suplementos y a los kits de biomarcadores.

Kits de biomarcadores

Si el laboratorio no puede procesar tu muestra, te enviamos un kit de reemplazo por cada período de 6 meses sin costo.

Tus derechos legales

Esta política no limita ningún derecho de reembolso que tengas según las leyes de protección al consumidor que no se pueden renunciar.

Contacto

hello@vitalhacking.com · Respondemos en un plazo de 2 días hábiles.
VH Technologies, Inc., 7345 W Sand Lake Rd, Ste 210, Office 5215, Orlando, FL 32819, United States