Política de privacidad

Última actualización: 28 de septiembre de 2026

Esta Política de privacidad explica cómo VH Technologies, Inc. (“VitalHacking”, “nosotros”) recopila, usa, comparte y protege la información personal cuando usas vitalhacking.com, la app móvil de VitalHacking y los servicios relacionados (el “Servicio”). La sección 6 es nuestra Política de privacidad de datos de salud del consumidor. En caso de discrepancia entre esta versión y la versión en inglés, prevalece la versión en inglés.

1. Quiénes somos

VH Technologies, Inc. es una corporación de Delaware que opera VitalHacking.
Oficina en EE. UU.: 7345 W Sand Lake Rd, Ste 210, Office 5215, Orlando, FL 32819, United States.
Contacto de privacidad: privacy@vitalhacking.com

VitalHacking es un servicio de bienestar. No ofrece atención médica, diagnóstico ni tratamiento. Tratamos tu información de salud como información sensible y la protegemos como se describe a continuación.

2. Información que recopilamos

Información que nos das

  • Cuenta y contacto: nombre, correo electrónico, contraseña (guardada en forma cifrada con hash por nuestro proveedor de autenticación), número de teléfono si lo proporcionas y dirección de envío.
  • Cuestionario de edad biológica y evaluación Vital Triage: edad, sexo, estatura, peso, objetivos, sueño, estrés, alimentación, actividad, historial de entrenamiento, lesiones, medicamentos actuales, condiciones existentes, antecedentes familiares y, solo si decides compartirlo, origen étnico.
  • Registros de seguimiento y progreso: energía, estrés, estado de ánimo, peso y notas que ingresas en la app.
  • Fotos: fotos del cuerpo y del rostro que subes para la evaluación y el seguimiento de tu progreso.
  • Mensajes: lo que escribes a Vital Companion (nuestro asistente dentro de la app) y al servicio de atención al cliente.

Información de terceros, con tu permiso

  • Dispositivos wearables: si conectas Apple Health, Google Health Connect, Whoop, Oura, Fitbit u otro dispositivo compatible, solo recibimos los tipos de datos que autorizas, como sueño, pasos, actividad, frecuencia cardíaca, frecuencia cardíaca en reposo y variabilidad de la frecuencia cardíaca.
  • Resultados de laboratorio: en el plan Precision, el laboratorio asociado que procesa tu muestra tomada en casa nos envía tus resultados de biomarcadores.
  • Pagos: nuestro procesador de pagos (Stripe) nos confirma el estado del pago. Nunca recibimos ni guardamos el número completo de tu tarjeta.

Información que se recopila automáticamente

  • Tipo de dispositivo y de navegador, dirección IP, ubicación aproximada obtenida a partir de la IP, páginas vistas y eventos de uso de la app.
  • Cookies y tecnologías similares, descritas en nuestra Política de cookies.

3. Cómo usamos la información

  • Para estimar tu Vital Age (edad vital) y crear tu protocolo personalizado.
  • Para enviar tu protocolo a un médico independiente con licencia para que lo revise antes de que te llegue.
  • Para hacer funcionar las funciones que usas: sincronización de wearables, registros de seguimiento, seguimiento del progreso, Vital Companion y la tienda de suplementos.
  • Para procesar pagos, enviar pedidos y gestionar tu suscripción.
  • Para responder solicitudes de soporte y enviar mensajes del servicio (recibos, avisos de renovación, alertas de seguridad).
  • Para enviarte correos de marketing si aceptaste recibirlos. Todos los correos de marketing tienen un enlace para cancelar la suscripción.
  • Para mantener seguro el Servicio, prevenir el fraude y cumplir obligaciones legales.
  • Para mejorar el Servicio con datos desidentificados o agregados que no se pueden vincular razonablemente contigo.

No vendemos tu información personal. No usamos tus datos de salud para publicidad dirigida ni los compartimos con anunciantes.

4. Inteligencia artificial

Tu protocolo y las respuestas de Vital Companion se generan con modelos de IA de Google (Gemini), a los que accedemos desde nuestros propios servidores bajo condiciones comerciales que no permiten que Google use tu contenido para entrenar sus modelos generales. Un médico con licencia revisa cada protocolo antes de entregártelo. Vital Companion responde en tiempo real y sus respuestas no se revisan antes de que las veas; no reemplaza a un profesional de la salud.

5. Con quién compartimos la información

  • Médicos independientes con licencia que revisan los protocolos. Ven lo necesario para la revisión (por ejemplo, edad, IMC, condiciones, medicamentos, biomarcadores y el protocolo propuesto). Los revisores pueden estar fuera de Estados Unidos y Canadá, incluso en América Latina.
  • Laboratorios asociados (con certificación CLIA) que procesan los kits de biomarcadores de Precision.
  • Proveedores de servicios: Google Cloud y Firebase (alojamiento, inicio de sesión, base de datos, IA), Stripe (pagos), nuestro proveedor de alojamiento web y WooCommerce (pedidos), proveedores de envío de correos electrónicos, transportadoras y socios de preparación de pedidos.
  • Motivos legales y de seguridad: cuando lo exija la ley o una orden judicial, o para proteger la vida o la seguridad de alguien.
  • Transferencias de negocio: si VH Technologies se fusiona, es adquirida o vende activos, la información puede transferirse al sucesor, que seguirá obligado por esta política.

Los proveedores de servicios solo pueden usar tu información para prestarnos sus servicios.

6. Política de privacidad de datos de salud del consumidor

Esta sección aplica a los “datos de salud del consumidor” según leyes como la Ley My Health My Data de Washington, la ley SB 370 de Nevada y la ley de datos de salud del consumidor de Connecticut.

  • Categorías que recopilamos: la información de salud indicada en la sección 2 (respuestas de la evaluación, condiciones, medicamentos, biomarcadores, datos de wearables, fotos del cuerpo y del rostro, registros de seguimiento y peso).
  • Fuentes: tú, los wearables que conectas y nuestros laboratorios asociados.
  • Finalidades: solo las indicadas en la sección 3.
  • Compartición: solo con los destinatarios indicados en la sección 5. No vendemos datos de salud del consumidor.
  • Consentimiento: recopilamos y compartimos datos de salud del consumidor con tu consentimiento o cuando es necesario para prestarte el Servicio que pediste. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento desconectando un wearable, eliminando datos o contactándonos.
  • Tus derechos: confirmar si tenemos tus datos de salud del consumidor, acceder a ellos, obtener una lista de los terceros con quienes se compartieron, retirar tu consentimiento y solicitar su eliminación. Consulta la sección 9.

7. Dónde se guarda la información

Nuestros sistemas principales están alojados en Estados Unidos. Algunos proveedores de servicios y médicos revisores están en otros países. Cuando la información sale de tu país, usamos medidas contractuales y técnicas para mantenerla protegida. La información guardada fuera de Canadá puede quedar accesible para autoridades extranjeras según la ley local.

8. Cuánto tiempo la conservamos

  • Datos de la cuenta, la evaluación, el protocolo y de salud: mientras tu cuenta esté activa. Después de que eliminas tu cuenta, los eliminamos o desidentificamos en un plazo de 30 días, salvo lo indicado a continuación.
  • Registros de pedidos, pagos e impuestos: hasta 7 años, según lo exige la ley.
  • Copias de seguridad: se sobrescriben de forma continua, normalmente en un plazo de 90 días.

9. Tus derechos y opciones

Según dónde vivas (por ejemplo, California u otros estados de EE. UU., o Canadá según PIPEDA), puedes:

  • Acceder a la información personal que tenemos sobre ti y obtener una copia.
  • Corregir información inexacta.
  • Eliminar tu cuenta y tu información personal.
  • Retirar tu consentimiento, desconectar wearables y darte de baja de los correos de marketing.
  • Apelar nuestra decisión sobre tu solicitud respondiendo a nuestra respuesta.

Para hacer una solicitud, usa la página de Solicitud de eliminación y acceso a datos o escribe a privacy@vitalhacking.com. Verificamos tu identidad a través del correo electrónico de tu cuenta y respondemos en un plazo de 30 días (45 días cuando la ley estatal lo permite). No te trataremos de forma diferente por ejercer estos derechos.

10. Seguridad

Ciframos los datos en tránsito (TLS) y en reposo con nuestros proveedores de nube, limitamos el acceso a las personas que lo necesitan y exigimos autenticación para cada cuenta. Ningún sistema es completamente seguro. Si una filtración afecta tu información, te avisaremos según lo exija la ley.

11. Requisito de edad

El Servicio es solo para personas de 18 años o más. No recopilamos a sabiendas información de menores de 18 años. Si crees que un menor nos dio información, contáctanos y la eliminaremos.

12. Cambios

Si hacemos cambios importantes, actualizaremos la fecha de arriba y te avisaremos por correo electrónico o en la app antes de que entren en vigor.

13. Contacto

VH Technologies, Inc.
7345 W Sand Lake Rd, Ste 210, Office 5215, Orlando, FL 32819, United States
privacy@vitalhacking.com